Tags como vender
Servicio Post-venta
Posted by Nero in Ideas De Negocios on 10/11/2010
Más que buscar nuevas cuentas, cuida la relación con tus consumidores actuales. El ansia por incrementar la base de clientes impedirá que te ocupes en quienes ya confían en tu negocio. Por eso, mantente en contacto permanente con ellos para escuchar sus comentarios y aclarar sus dudas. Así, te convertirás no sólo en un proveedor de productos y servicios, sino en un asesor especializado en detectar y resolver las necesidades de sus compradores. El resultado: clientes 100% satisfechos y dispuestos a repetir la experiencia de compra vivida o a referirte entre sus conocidos.
Los expertos recomiendan no depender sólo de dos o tres clientes para generar el mayor volumen de ventas. Pero también es un hecho que las principales cuentas crecen a un ritmo más acelerado que las demás. ¿Qué hacer? En lugar de reducir la concentración de tus negocios, una buena alternativa es proveer servicios adicionales que complementen tu actividad original. Demuéstrale que en verdad te preocupas por él y que no sólo se trata de hacer negocios. Por tanto, diversifica tu oferta con el objetivo de ser el aliado estratégico que tus consumidores buscan para realizar diferentes tareas. De esta manera, crearás una sólida barrera frente a tus competidores.
Noticia: el cliente ya no es un número más. Ahora el primer requisito es llamarlo por su nombre y conocerlo a fondo. Cada persona es diferente y ama el trato individual. Entonces, prepárate para ofrecer experiencias diseñadas a su medida. Examina sus hábitos de consumo, pregúntale por qué le agrada determinado producto o servicio y si está de acuerdo con el precio. Integra esta información en una base de datos y no la pierdas de vista para brindarle un trato totalmente personalizado, cuidando los detalles al máximo y anticipándote a sus deseos.
Hacer negocios no lo es todo. Aprende a ver a tus clientes no sólo como una fuente de ingresos para tu empresa, sino como una parte fundamental de ella. ¿Cómo crear un lazo personal con tus prospectos y consumidores? Convive con ellos en un ambiente menos formal y más relajado. Invítalos a desayunar o a un evento deportivo. El objetivo es platicar de diversos temas y, al mismo tiempo, conocerse mejor. Durante estas charlas pon atención en los detalles, pues se trata de información privilegiada para después formular propuestas interesantes.
A quien venderle su producto
Posted by Nero in Ideas De Negocios on 10/11/2010
Primero, conozca cuales son sus clientes potenciales, quienes son los que necesitan su producto?, que personas conoce que podrían estar interesados en su producto?.
Invierte tiempo conociendo tu mercado, piensa como tu cliente, ponte en sus zapatos y ve todo en una diferente perspectiva.
Establece tu networking, asiste a ferias comerciales o conferencias relacionadas con tu industria, conoce gente y forma tu lista de clientes.
Conozca su Producto
Posted by Nero in Ganar Dinero, Ideas De Negocios on 10/11/2010
Algo esencial para poder lograr concretar ventas es conocer a fondo su producto, saber cuales son sus fortalezas o sus debilidades. El conocer su producto y el poder contestar cualquier duda que su potencial cliente tenga, generara mayor posibilidad de concretar la venta.
Haga una investigación en Internet o revistas sobre lo que se dice sobre el producto que quiere comercializar. Aquel vendedor con mayor conocimiento sobre su producto es el que gana mas.
Es importante que usted tenga un conocimiento amplio sobre su producto, ya que esto es realmente bien valorado por los clientes.
Aprenda a Como vender
Posted by admin in Ideas De Negocios on 06/11/2010
Iniciamos nueva serie de posts sobre como vender. Ya hemos hablado de historias de ventas y sabemos de antemano que vender es un arte, así que hemos preparado unos cuantos posts sobre como vender:
Contar historias para vender
Lo pondré practico y contare yo mismo una historia, por decirlo así les venderé el post.
Este era un asesor de ventas de un periódico, no puedo deducir en estos momentos si el era experimentado o era un novato, si vendía mucho o vendía poco, tampoco puedo decirles si esta técnica la había usado muchas veces o no.
La cuestión aquí era que el había llegado a una llantera para ofrecer espacios publicitarios en el periódico en el que el trabajaba, llego y se entrevisto con el dueño y se presento ante el pero antes de empezar a hablarle de los precios, espacios, promociones. Hizo un gesto hacia atrás y le pregunto algo sobre las llantas y la calidad de estas, y de pronto le empezó a contar una historia sobre como había adquirido unas llantas y estas habían resultado defectuosas, entonces el dueño empezó a explicar lo grandiosas que eran sus llantas y como siempre tenia clientes satisfechos.
Sin quererlo, el dueño se vio atrapado por el vendedor, sin que este lo supiera después de compartir ciertas cosas sobre llantas, el vendedor se dispuso a hacerle una propuesta publicitaria, la historia le sirvió de plataforma para animar al dueño a tener mayor interés sobre el vendedor.
Este es un caso practico, sobre como contar historias o crear ciertos lazos con el cliente pueden ayudarnos como vendedores a concretar una venta. Ustedes creen que el vendedor logro venderle algo al dueño de la llantera???
El mecánico convertido en vendedor
Era un día soleado en la ciudad de Miami, un cubano recién llegado al país había obtenido trabajo como mecánico para un dealer muy prestigioso de la ciudad.
Ese día había llegado un convertible Chrysler, impecable, un poco antiguo pero en perfecto estado. El dueño del dealer rápidamente había hecho la negociación ” mil dólares te ofrezco” decía al dueño del automóvil, el cual aceptaba gustosamente el trato. A la hora de realizada la compra regresaba el dueño con un vendedor “Véndelo en 3 mil dólares” le explicaba.
El mecánico conocía el deseo de su vecino por obtener algo tan bello y valioso, se lo ofreció en 4 mil y le dio la garantía de que todo funcionaria correctamente. Realizo la venta y al día siguiente llego el dueño al conocer lo que había pasado. “Tu ya no serás mas un mecánico, mañana vente de camisa blanca, tu naciste para ser vendedor”.
Al día siguiente, el mecánico recibió capacitación y por la tarde se le permitió su primera confrontación, seguía detalladamente la guía del gerente de ventas, pero al no ver resultados prósperos se decidió por hacer lo suyo “Yo soy mecánico y le puedo asegurar que este motor esta en inmejorables condiciones” mientras mostraba su carnet como mecánico.
A la hora de firmar los papeles, el mecánico se puso verde, el no sabia leer ni escribir. En el acto solicito la ayuda de una guapa vendedora a la que le había arreglado gratis su automóvil. “Por favor, Michelle, lléname los papeles, no he traído mis anteojos y no distingo las letras” mintió, avergonzado y con miedo.
Parte 2: El mecánico y su nuevo taller
